Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Custodire Security.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om u te informeren over de rechten en plichten die gelden bij het afnemen van onze beveiligingsdiensten.
De voorwaarden worden van kracht zodra een overeenkomst tussen de Klant en Custodire Security tot stand komt.

Definities van gebruikte termen

In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande begrippen gebruikt. Wanneer in enkelvoud genoemd, geldt dit ook voor het meervoud en omgekeerd.

• Custodire Security: het beveiligingsbedrijf dat beveiligingsdiensten aanbiedt en uitvoert onder de handelsnaam Custodire Security, gevestigd te Rotterdam op de Bahialaan 100, 2.112, 3065WC in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98386980. BTW-nummer: 868470958B01.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of voornemens is te sluiten met Custodire Security.

• Diensten: alle door Custodire Security aangeboden en uitgevoerde beveiligingswerkzaamheden, waaronder (maar niet beperkt tot) objectbeveiliging, mobiele surveillance, evenementenbeveiliging en persoonsbeveiliging.

• Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen Custodire Security en de Klant over het leveren van diensten.

• Factuur: het door Custodire Security aan de Klant verstrekte document waarin de kosten voor geleverde diensten worden gespecificeerd.

• Beveiliger: de medewerker of ingehuurde kracht die namens Custodire Security beveiligingswerkzaamheden uitvoert.

• Schriftelijk: communicatie per post of per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de inhoud van het bericht voldoende vaststaan.

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van Custodire Security.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Custodire Security.
1.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijft de rest van de overeenkomst van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2. Totstandkoming en annulering

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte door de Klant is ondertekend of schriftelijk is bevestigd.

3.2 De Klant heeft het recht om een overeenkomst tot 30 dagen vóór het plaatsvinden van de dienst te annuleren. Na deze termijn vervalt het annuleringsrecht.

3.3 Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend via administratie@custodire-security.com

Artikel 3. Uitvoering van de dienst

3.1 Custodire Security zal de dienstverlening zorgvuldig uitvoeren, conform de overeengekomen specificaties en inzet van personeel.
3.2 Custodire Security behoudt zich het recht voor om bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden vervangend personeel in te zetten.
3.3 Custodire Security kan redelijke wijzigingen in planning en inzet aanbrengen om een correcte uitvoering van de diensten te waarborgen.

Artikel 4. Betalingsvoorwaarden

4.1 Custodire Security zal de door de Klant verschuldigde bedragen elektronisch factureren, tenzij anders overeengekomen.
4.2 De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Indien de Klant na afloop van de betalingstermijn nog niet (volledig) heeft betaald, ontvangt de Klant een eerste aanmaning met het verzoek om binnen 7 dagen alsnog te betalen.
4.4 Indien betaling na deze aanmaning nog steeds uitblijft, is de Klant in verzuim zonder verdere ingebrekestelling. Custodire Security is dan gerechtigd om:
a. wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag;
b. redelijke incassokosten te verhalen op de Klant;
c. verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4.5 Eventuele bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 5. Klachten en terugbetaling

5.1 Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk te worden ingediend via administratie@custodire-security.com
5.2 Custodire Security zal de klacht intern onderzoeken en binnen een redelijke termijn reageren.
5.3 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Custodire Security een passende vergoeding of terugbetaling aanbieden, naar eigen inzicht.

Artikel 6. Gegevensbescherming

6.1 Custodire Security verwerkt persoonsgegevens van Klanten uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.
6.2 Custodire Security hecht veel waarde aan privacy. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van onze diensten en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
6.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar Privacy.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Behoudens opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van Custodire Security beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst(en).
7.2 Custodire Security is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
7.3 Klanten zijn verplicht Custodire Security te vrijwaren tegen aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatig gebruik of ongeoorloofde instructies van de Klant.

Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen